Termeni si conditii GENERALE 1. INFORMAȚII GENERALE 1.1 Prin plasarea de comenzi pe site-ul www.yamaha-audio.ro, Dvs. (numit în de aici înainte Cumpărătorul) deveniți client S.C. High-End Expert S.R.L. (numită de aici înaine HIFI EXPERT). Vă rugăm astfel să citiți informațiile de mai jos apriori lansării unei comenzi pe site-ul www.yamaha-audio.ro. 1.2 Vânzătorul unic de pe site-ul yamaha-audio.ro (numit de aici îninte Magazin online) este HIFI EXPERT. 1.3 Date firmă:
S.C. High-End Expert S.R.L.
Nr.Reg.Com: J40/452/16.01.2013
CIF: RO – 31095680
Sediul social: Bucuresti, str. Ion Campineanu, Nr. 20, sector 1
Punct de lucru: Bucuresti, str. Ion Campineanu, Nr. 20, sector 1
Cont: RO80 BREL 0002 0006 9812 0100
Banca: Libra Internet Bank Suc. Bucuresti
Tel: 0758 81 81 81
E-mail: contact@yamaha-audio.ro 1.4 Magazinul online urmează să onoreze comenzile primite de la Cumpărator, în limita stocurilor și după acceptarea Termenilor și Condițiilor ale Contractului cu titlu obligatoriu. 1.5 Deși HIFI EXPERT controlează prețurile și informațiile tehnice sau descriptive despre produsele afișate pe site, acesta rezervă dreptul de modificare a oricărui preț afișat greșit datorat unei erori umane, a unei erori tehnice, de modificare sau de calcul cât și necesare pentru a fi in conformitate cu legi aflate în vigoare. HIFI EXPERT nu este responsabilă în cazul afisării de produse cu prețuri sau detalii eronate și va înștiința în scris prin email Cumpărătorul de eroare și își rezervă dreptul de a nu confirma comanda. În totalitatea sa (text, imagini, baze de date, elemente grafice s.a.m.d.) Magazinul Online este în proprietatea HIFI EXPERT în baza legii pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996). Orice informații sau raportări se pot transmite pe adresa de email: contact@hifixepert.ro 1.6 Politica Cookie Un cookie este un fișier text salva local pe echipamentul Dvs. și este recuperat de server la fiecare vizită pe site-ul nostru, fară a suferi modificări. Scopul său este de a vă oferi o experiență personalizată pentru diverse acțiuni sau operațiuni din site (acțiuni din coșul de cumpărături, urmărirea acțiunilor Dvs. pe site sau pentru publicitate). Puteți oricând elimina modulele cookie de pe echipamentul Dvs. prin uneltele specifice din fiecare browser web. Vizitarea site-ului nostru reprezintă acceptarea folosirii modulelor cookie de către noi.   2. ÎNREGISTRARE 2.1 Procesul lansării unei comenzi nu necesită cont pe site-ul nostru, datele de livrare și plată sunt completate la sfârșitul procesului de comandă.   3. CUMPĂRARE 3.1 Singura metodă prin care Cumpărătorul poate lansa comenzi este în cadrul Magazinului Online. Nu se acceptă comenzi prin ale mijloace. Confirmarile și alte informații necesare vor fi transmise prin email. 3.2 Vă stăm la dispoziție pentru informații tehnice sau de altă natură despre produsele prezente pe site prin formularele de contact de pe site, la telefonul 0758818181 sau pe email pe adresa contact@yamaha-audio.ro. 3.3 Produsele au prețurile afișate pe bucată (ex. Pereche boxe, Pachet boxe, Amplificator) dacă nu este specificat altfel (Prețul acestui produs este pe bucată). 3.4 Produsele dorite sunt adunate în coșul de cumpărături, conținutul acestuia poate fi modificat până la plasarea comenzii iar taxele de livrare vor fi adăugate automat și se vor regăsi în totalul de plată. 3.5 Comanda se consideră transmisă după apăsarea butonului Plasează Comanda. Comanda se consideră un contract online completat dar acceptat doar de Cumpărător. Magazinul Online acceptă contractul doar după confirmarea comenzii. 3.6 Conformarea pe mail a primirii de comandă va fi transmisă pe mail de HIFI EXPERT și urmează să fie transmisă către procesare. În cazul lipsei de stoc, a neposibilității confirmării unui termen de livrare sau a unei erori conform punctului 1.5 HIFI EXPERT își rezervă dreptul de a nu onora comanda și va anunța prin email Cumpărătorul. 3.7 Fiecarei vânzari a unui produs/produse dintr-o comandă se va emite o factură ce va conține TVA alături de detalii despre produsul/produsele comandate. De asemenea va conține datele HIFI EXPERT si ale Cumpărătorului.   4. PLATA COMENZILOR 4.1 Plata produselor se poate face online, cu cardul, numerar ramburs sau ramburs la sediu, în functie de opțiunea Cumpărătorului. 4.2 În caz de ramburs cu livrare Cumpărătorul va achita contravaloarea comenzii ce include și taxele de transport la firma de curierat livratoare. Plata cu cardul utilizează portalul de procesare plăți MobilPAY. 4.3 În cazul neonorării comenzii plătită cu cardul online din orice motiv, returnarea sumei se va efectua de către HIFI Expert în contul Cumpărătorului în care plata a fost făcută inițial.   5. LIVRAREA COMENZILOR 5.1 Livrarea comenzilor va fi operată cu ajutorul curierului FAN COURIER, la adresa menționată ca adresă de livrare.
5.2 După confirmarea comenzii și a stocului comanda va fi efectuată în termen de 2-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Taxele de transport se vor adăuga la valoarea totală a comenzii.
5.4 Comanda care conține mai multe produse va fi transmisă în funcție de stoc, în mai multe tranșe dacă este cazul, cu termene de livrare acceptate de Cumpărător, curieratul fiind achitat 5.5 În cazul în care produsul din comanda Dvs. este disponibil doar ONLINE, livrarea se va efectua în termen de 5-10 zile lucrătoare de la recepționarea comenzii. 6. PRIMIREA ȘI ÎNLOCUIREA COMENZILOR 6.1 Livrarea produselor va fi operată de firma de curierat la adresa din comandă. Transmitem curierului orice alte note lăsate de către Cumpărător firmei de curierat însă nu ne putem asigura că acestea sunt respectate. 6.2 Dacă livrarea produselor nu se poate efectua datorită Cumpărătorului acesta va achita costul livrării suplimentare. 6.3 Rugăm verificare comenzii și contactarea cât mai rapidă a serviciului clienti la adresa contact@yamaha-audio.ro. Termenul de notificare este de 24 de ore de la primirea comenzii. Dacă produsele sunt deteriorate la transport sau înainte de recepționarea produselor din comandă acestea vor fi înlocuite.   7. GARANȚIE 7.1 HIFI EXPERT oferă o perioadă de garanțtie de 1 an pentru produsele achiziționate din Magazinul Online. Orice sesizare referitoare la Garanție va fi adresată serviciului clienti la adresa contact@yamaha-audio.ro   8. RETUR 8.1 Comanda poate fi returnată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acesteia, conform prevederilor Ordonanței de Urgență 34/2014 privind dreptul consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță. Data primirii produselor este data preluării acestora de la firma de curierat. Produsul/produsele trebuie să fie returnat într-o stare fizică și funcțională perfectă astfel încât să poată fi vândute ca produs nou. Comanda poate fi returnată după contactarea serviciului de relații cu clienții la adresa contact@yamaha-audio.ro. Costurile returului vor fi suportate de Cumpărător. 8.2 Suma returului va fi achitată integral numai pentru produsele în stare perfectă. Deteriorarea produslui cauzată de utilizarea neconformă a acestuia sau de manipulare incorectă va fi suportată de Cumpărător. 8.3 Orice litigii apărute între Cumpărător si HIFI EXPERT vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, soluționarea va fi rezolvată de instanțele de judecată competente.   9. SECURITATE ȘI UTILIZARE MAGAZIN ONLINE 9.1 Navigarea si cumpărăturile efectuate pe acest site înseamnă acceptul Dvs. referitor la limitările tehnice sau alte probleme de funcționare ale utilizării Internetului. Cumpărătorul este responsabil să se asigure de utilizarea datelor personale corespunzător și își asumă responsabilitatea comenzilor și tranzacțiilor efectuate. 9.2 HIFI EXPERT nu are nicio responsabilitate pentru următoarele erori: – probleme rețea ce daunează funcțional Magazinul Online – erori de comunicare – pierderea oricărui fișier sau document – disfuncționalități software – orice probleme tehnice cauzate de probleme 9.3 HIFI EXPERT nu poate fi responsabil de evenimente de forță majoră sau care nu sunt sub controlul său. 9.4 Cumpărătorul este responsabil de protejarea datelor sale personale ce sunt obligatorii înregistrării sale în Magazinul Online cât și de comenzile efectuate 9.5 Modificarea oricărui articol sau adăugările în Termenii și Condițiile de utilizare a Magazinului Online și/sau ofertelor sau promoțiilor sunt dreptul HIFI EXPERT și au valabilitate din momentul publicării lor, neavând efect asupra comenzilor anterioare. 9.6 Orice activitate ilicită sau suspectă va fi raportată organelor competente. 9.7 HIFI EXPERT nu este și nu va fi responsabilă pentru orice act ilicit sau fraudă executată către utilizator. Încălcarea regulamentului anulează fără drept de apel înregistrarea și comenzile Cumpărătorului în cauză 9.8 Responsabilitatea corectitudinii datelor furnizate la înregistrare sau în procesul de comandă este a Cumpărătorului.

  GDPR   SC HIGH-END EXPERT SRL cunoaște importanța datelor dvs. și se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea acestora. De aceea, este important pentru noi să vă furnizăm într-o manieră integrată și practică informațiile legate de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în calitate de persoane vizate (utilizatori ai website-ului www.yamaha-audio.ro, clienți, potențiali clienți) în cadrul prezentei Politici de prelucrare a datelor cu caracter personal, aplicabile pentru scopurile listate mai jos.     Această Politică are aplicabilitate asupra tuturor dispozitivelor utilizate în scopul accesării website-ului www.yamaha-audio.ro dispozitive de tip smartphone, tabletă. În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii și condițiile legate de utilizarea acestora (expuse în acest document din punct de vedere al protecției datelor cu caracter personal dar și în documentele Condițiile Generale,  Politica de Confidențialitate din punct de vedere al informațiilor confidențiale, drepturi de autor, etc.), vă rugăm să nu utilizați site-ul www.yamaha-audio.ro.   Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, SC HIGH-END EXPERT SRL administrează în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, în contextul vizitării site-ului și achiziționării produselor si serviciilor oferite de catre SC HIGH-END EXPERT SRL.   Prin bifarea faptului că sunteți de acord cu Condițiile Generale și Politica de prelucrare a datelor cu caracter pesonal sau, după caz, prin continuarea utilizării site-ului și serviciilor noastre ulterior parcurgerii acestei Politici, sunteți de acord cu această Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal.  Scopurile pentru care colectăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal SC HIGH-END EXPERT SRL colectează și prelucrează datele dvs. cu caracter personal pentru următoarele scopuri de prelucrare:    Administrarea, îmbunatatirea și realizarea serviciilor furnizate de site-ul www.yamaha-audio.ro Activități comerciale de vânzări și dezvoltare vânzări de servicii pe website-ul www.yamaha-audio.ro, administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață, statistică.  Reclamă, marketing și publicitate, activități de promovare a SC HIGH-END EXPERT SRL, desfăsurarea campaniilor promoționale, transmiterea de newslettere (buletine informative), de urmărire și monitorizare a vânzărilor de servicii și comportamentului consumatorului.  Activități de post-vânzări, cuprinzând servicii de relații cu clienții, informarea utilizatorilor/ clienților privind evaluarea serviciilor oferite (inclusiv evaluarea serviciilor pe website-ul www.yamaha-audio.ro),  îmbunătățirea calității serviciilor de reparații și întreținere a produselor comercializate prin activitatea desfășuratăr; efectuarea intervenției de service, înlocuiri de produse.   Categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm Pentru realizarea scopurilor de mai sus prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:   a) Pentru îmbunătățirea și realizarea serviciilor furnizate de site-ul www.yamaha-audio.ro:   – nume, prenume, adresa (domiciliu/reședința), e-mail, data și locul nașterii, informații tehnice cu privire la dispozitivul vizitatorului – locația acestuia, adresa IP, tipul de echipament hardware, informații în legătura cu intervalul orar precum și data la care a fost folosit website-ul www.yamaha-audio.ro. b) Pentru activități comerciale de vânzări de servicii, dezvoltare vânzări, inclusiv vânzări online pe website-ul www.yamaha-audio.ro, administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață, statistică:   – nume, prenume, adresa (domiciliu/reședința), cod numeric personal, e-mail, data și locul nașterii, adrese de livrare. c) Pentru reclamă, marketing și publicitate, activități de promovare a serviciilor SC HIGH-END EXPERT SRL, desfășurarea companiilor promoționale, transmiterea de newslettere (buletine informative), de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentului consumatorului.   – nume și prenume, data și locul nașterii, telefon/fax, e-mail, adresa(domiciliu/reședința),  obișnuințe/ preferințe/ comportament – în plus, SC HIGH-END EXPERT SRL prelucrează date constând în codul numeric personal și seria și numărul actului de identitate strict pentru identificarea câștigătorilor campaniilor promoționale (dacă este cazul ca acestea să aibă loc) și pentru conformarea cu cerințele legislației fiscale. De asemenea, unele din aceste date sunt necesare ca indentificator unic al persoanei în funcție de tipul concursului/promoției/aplicației/jocului la care participă. d) Pentru activități de post-vânzări, cuprinzând servicii de relații cu clienții, informarea utilizatorilor/ clienților privind evaluarea serviciilor oferite de SC HIGH-END EXPERT SRL: – nume și prenume, data și locul nașterii, telefon/fax, e-mail, adresa (domiciliu/reședința), voce, obișnuințe/preferințe/comportament, alte date care rezultă din evaluarea produselor de către clienți– în plus, SC HIGH-END EXPERT SRL prelucrează date referitoare la: cod numeric personal, serie și număr act identitate, date bancare, doar pentru situațiile în care intervin înlocuiri de Servicii.   În scop probatoriu în legătura cu activitățile de mai sus și de arhivare: stocarea de date cu caracter personal menționate la scopurile de mai sus în vederea menținerii evidențelor legate de activitățile desfășurate, pentru protejarea drepturilor în justiție și exercitarea altor drepturi conform legii și contractelor încheiate, îndeplinirea eventualelor cerințe de arhivare, în acord cu dispozițiile legale.   Datele cu caracter personal care beneficiază de un regim special de protecție cum ar fi codul numeric personal, seria și numărul actului de identitate, vor fi colectate și prelucrate în condiții limitative și în concordanță cu dispozițiile legale pentru asigurarea respectării regulilor aplicabile în domeniul protecției datelor cu privire la acestea. Furnizarea datelor cu caracter personal este necesară pentru ca SC HIGH-END EXPERT SRL. să realizeze activitățile listate conform celor de mai sus. Un refuz din partea dvs. de a ne furniza aceste date ar putea atrage imposibilitatea din partea SC HIGH-END EXPERT SRL. de a vă furniza respectivele servicii, informații, de a răspunde solicitărilor dvs. sau de a realiza orice alte activități din cele listate mai sus. Cui dezvăluim datele dvs. cu caracter personal?   În vederea realizării unuia sau mai multor scopuri din cele menționate mai sus, SC HIGH-END EXPERT SRL poate dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:   – partenerilor contractuali ai SC HIGH-END EXPERT SRL (cum este cazul companiilor cu care SC HIGH-END EXPERT SRL se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare),   – furnizori de servicii (de marketing, servicii de plată / bancare sau alte servicii), inclusiv entități care asistă SC HIGH-END EXPERT SRL în prelucrarea de date în calitate de împuterniciți, asiguratori, autorități publice (Parchet, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului), în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate, altor companii din același grup cu SC HIGH-END EXPERT SRL precum și dvs. ca persoană vizată în contextul exercitării dreptului dvs. de acces.      Datele înregistrate de SC HIGH-END EXPERT SRL nu se vând către terți și sunt folosite doar în scopul îmbunătățirii serviciilor SC HIGH-END EXPERT SRL.    Prin citirea prezenței Politici ați luat la cunoștință de faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv:  – de a fi informați cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, conform legii; – de acces la datele dvs. cu caracter personal; – de intervenție asupra datelor dvs. cu caracter personal; – de a nu fi supus unei decizii individuale cu caracter automat; – de a vă opune prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați rectificarea, actualizarea ori ștergerea datelor în condițiile  legii-în cazul datelor cu caracter personal prelucrate pentru scopuri de marketing direct, acest drept poate fi exercitat oricând, în mod gratuit și fără justificare; – de a vă adresa justiției în cazul în care s-au constatat încălcări ale legislației în materie.   Vă puteți exercita aceste drepturi trimițând un e-mail către SC HIGH-END EXPERT SRL prin accesarea formularului de contact la adresa contact@yamaha-audio.ro.    Puteți să vă opuneți oricând și fără justificare, prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scop de marketing direct, prin trasmiterea către SC HIGH-END EXPERT SRL. (prin accesarea formularului de contact la adresa contact@yamaha-audio.ro ), a unei solicitări scrise, datate și semnate în acest sens. În acest caz, solicitarea dumnevoastrava fi înaintată către departamentul specializat al SC HIGH-END EXPERT SRL; este posibil să primiți un mesaj prin care se confirmă că opțiunea dumneavoastră a fost notată, precum și orice alte informații necesare, după caz.   Prevederi speciale legate de minori:   SC HIGH-END EXPERT SRL nu urmărește în activitățile sale de prelucrare de date, prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorilor. O atenție deosebită se acordă pentru a se asigura că orice prelucrare a datelor cu caracter personal ale minorilor se realizează în conformitate cu cerințele legale și în cazuri strict determinate.   SC HIGH-END EXPERT SRL nu realizează activități promoționale de marketing direct față de minori.     Minorilor care nu au împlinit vârsta de 14 ani nu li se permite solicitarea de servicii sau orice comunicații pe site-ul SC HIGH-END EXPERT SRL, ori participarea la concursuri sau campanii ale SC HIGH-END EXPERT SRL, decât dacă aceasta se realizează în numele minorului de către reprezentantul legal sau tutorele minorului în cauză, conform legii.     Minorii care au implinit vârsta de 14 ani pot achiziționa produse sau servicii și solicita și primi comunicații de la SC HIGH-END EXPERT SRL numai dacă au acordul reprezentantului sau tutorelui legal, conform legii.   De asemenea, orice persoană care ne furnizează datele personale prin intermediul site-ului sau alte aplicații sau dispozitive acoperite de această Politică garantează că este major, respectiv are capacitate deplină de exercițiu.   Orice colectare sau prelucrare de date cu caracter personal ale minorilor se va realiza numai în condițiile legii, și având în vedere cele de mai sus.   Durata prelucrării datelor:   Aceasta va fi determinată în general de momentul exercitării dreptului dumneavoastră la opoziție, în conditiile art. 15 alin. 2 din Legea nr. 677/2001.   Totodată, stocarea datelor personale pentru o perioadă mai îndelungată de timp se poate realiza pentru realizarea de statistici, îmbunătățirea serviciilor, administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață.   Alte informații:   Vă rugăm să verificați la fiecare utilizare a website-ului nostru prezenta Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal pentru a fi tot timpul informați în legătura cu aceasta.    La încheierea operațiunilor de prelucrare, datele înregistrate vor putea fi transferate, integral ori parțial, oricărei alte persoane juridice cu respectarea legislației speciale în vigoare, în condițiile în care acestea vor fi folosite în scopuri similare cu cele prevăzute în acest document.   Pentru inregistrarea eronată a datelor personale cauzată de softul de indexare a datelor, SC HIGH-END EXPERT SRL nu își asumă nicio responsabilitate.      Vă semnalăm faptul ca niciun program de securizare a informațiilor nu este infailibil.